Pygmalion, курьер без границ

«Курьер без границ»: истории наших клиентов

Главное правило компании «Курьер без границ» - индивидуальный подход к клиенту, а потому мы много общаемся с каждым обратившимся за нашими услугами. Множество людей, с которыми мы работаем, становится нашими постоянными клиентами, а потому общение с ними происходит регулярно. Мы попросили их рассказать немного о том, как произошло наше знакомство…

Доставка документовОднажды наши деловые партнеры из Франции перед отлетом забыли в офисе пакет документов и образцы продукции, которые на следующий день необходимо было презентовать представителям компании-заказчика. Началась настоящая паника. Кто-то из сотрудников нашел компанию «Курьер без границ» - мы обратились к ним после обеда, а уже утром следующего дня документы и образцы были во Франции. За три часа с лишним до презентации – в общем, выручили отлично.

Анна Л., офис-менеджер

Комментирует «Курьер без границ»: Оперативность – одна из самых сильных сторон нашей компании. К нам часто обращаются люди, оказавшиеся в ситуации, когда каждый час на счету. Благодаря тому, что все наши курьеры крайне мобильны и могут вылететь в нужном направлении буквально на ближайшем рейсе, затраты по времени всегда минимальны. В большинстве случаев, речь идет менее чем о сутках – такой скорости пока не может обеспечить ни одна другая компания. Конечно, бывают форс-мажорные обстоятельства: к примеру, наш курьер, как и многие тысячи пассажиров, был вынужден задержаться в Англии из-за извержения вулкана. Но природные катаклизмы и прочий форс-мажор случаются достаточно редко, а ничего другого повлиять на скорость доставки не может.


Доставка документов за рубежМое производство сильно зависит от поставок комплектующих из-за рубежа, наладить их производство в России пока не получается. Поэтому вопросы логистики для нас всегда во главе угла. Однажды зафрахтованный нами корабль «застрял» в одном из портов Иордании – проблемы с документами. Вполне решаемые, но время, время… День простоя в порту – это десятки тысяч долларов штрафа, документы мы подготовили буквально за час. А вот доставить их все компании предлагали чуть ли не за неделю. Сотрудники «Курьера без границ» обещали сделать все чуть более чем за сутки. Приехали – забрали бумаги, вылетели первым же рейсом. В итоге, бумаги были на месте через 21 час. Кстати, что еще меня поразило, все курьеры прекрасно владеют языками, могут объясниться не только в аэропорту или такси, но и с получателем. Наш курьер без проблем нашел в порту нужных людей, передал им документы, созвонился с нашими службами – в общем, отработал почти как менеджер. Теперь даже если необходимость доставить что-нибудь даже не такая острая, все равно звоню только в эту компанию.

Виктор М., генеральный директор

Комментирует «Курьер без границ»: Как и в прошлом рассказе, при выполнении этого заказа ключевым моментом являлась скорость. Но не только. Нам удалось серьезно расширить само понятие «курьер»: наши сотрудники имеют хорошее образование, говорят на нескольких языках, крайне презентабельно выглядят, а потому могут не только доставить тот или иной груз, но и выполнить самые сложные поручения.


Я достаточно много и часто пользуюсь различными консьерж-услугами, при моем ритме жизни это позволяет хоть немного высвобождать свое время для семьи, друзей, хобби… Одной из часто требуемых услуг является доставка из-за рубежа. И вот тут компании, предоставляющие консьерж-сервис, справляются не всегда. В свое время, я нашел компанию «Курьер без границ» и с тех пор часто и плодотворно сотрудничаю с ее сотрудниками. По-настоящему сверхсрочную доставку – буквально, за одни сутки, могут осуществить только они. А срочность требуется практически всегда — такая уж это услуга.

Валентин М., владелец собственного бизнеса

Комментирует «Курьер без границ»: Действительно, сверхсрочная курьерская доставка – один из наиболее востребованных видов консьерж-услуг. С этими задачами мы справляемся лучше, чем многие из коллег благодаря огромному опыту и высокой мобильности каждого из сотрудников.  


Доставка подарковМы с моей девушкой вынуждены какое-то время жить далеко друг от друга, она проходит стажировку в Испании. На 14 февраля решил сделать ей подарок – коробку ее любимых конфет и цветы. Ничего проще не придумать – нашел в интернете сайт, заказал букет и конфеты. И вот тут началось! Во-первых, опоздали. Все ясно, день такой, нагрузка большая. Но почему от этого должна страдать моя девушка – непонятно. Во-вторых, роскошный букет был больше похож на то, что обычно бабушки у метро продают, а стоил, между прочим, немало.
Хорошо, что моя Ирина – умница, другая и обидеться могла. В общем, разочаровался я в этом всем. Долго думал, как бы купить подарок здесь, а потом доставить туда. Нашел «Курьера без границ», спокойно купил здесь цветы, конфеты, мягкую игрушку и еще один замечательный сюрприз. Курьер доставил все точно в срок, в идеальном состоянии и так далее. Я уж не знаю, как он этот букет вез – видимо, все время на руках. Молодцы, короче. Получается, конечно, дороже, зато без головной боли.

Игорь Е., студент

Комментирует «Курьер без границ»: Нет ничего приятнее, чем сделать подарок любимому человеку. Многим хочется быть уверенными в том, что подарок будет именно таким, каким он должен быть, а для этого необходимо сначала подержать его в руках. Кстати, в нашей практике были случаи, когда люди отправляли подарки, сделанные своими руками - здесь без курьерской доставки совсем никак.


Сопровождение в поездкахЯ человек уже немолодой, бизнес свой начинал еще при СССР, до этого долгое время на заводе работал: от станка до кресла директора за почти сорок лет добрался. Тогда это еще возможно было. Работать с иностранными партнерами нас никогда не учили – в то время об этом и подумать нельзя было. Языки иностранные я начал учить, когда мне 54 года стукнуло, да так и не доучил. Так и получается, что мы из старой школы – хозяйственники крепкие, дело свое знаем, как молодым и не снилось, а вот за границей тяжело нам. Недавно решили часть оборудования обновить, обратились к паре местных поставщиков – все не то. Цены заламывают, везут долго. Решил сам ехать. Только я в английском-то кроме как меня зовут и сказать-то ничего не могу, а за границу только отдыхать ездил.

В общем, стал искать, кого бы взять с собой. Мой секретарь случайно практически обнаружил, что «Курьер без границ» предлагает сопровождение в поездках. Позвонил, пригласил молодого человека к себе на собеседование, все строго. Расспросил, как и что, что предлагают, что умеют. В общем, понравилось мне все, взял его себе в сопровождающего. Все шесть дней поездки он мне был как правая рука – с билетами и бумажками всякими помог, все всем перевел, документы прочитал. Если еще поеду, обязательно снова обращусь за сопровождением.

Евгений Л.П., директор предприятия

Комментирует «Курьер без границ»: Такие поездки всегда очень сложны, обычно их предваряют целые серии переговоров, от них всегда хочется получить максимальную отдачу. Помощник никогда не бывает лишним, особенно если необходимо преодолеть языковой барьер. Наши специалисты прекрасно владеют иностранными языками, имеют огромный опыт путешествий, знакомы с особенностями разных стран…


Доставка из-за границыПоехали как-то на отдых всей семьей: дети, жена, теща с тестем – в общем, много народу. Отдохнули просто замечательно, но всеобщие сборы дома, а на обратном пути в гостинице – это что-то невероятное. Шум, гам, куча вещей – не забыть что-нибудь просто невозможно. Вот я и забыл в номере ноутбук. А для меня это буквально катастрофа – документы по работе, почта, все там. Уже из дома созвонился с отелем, ноут на респешене – все нашли. Но как его забирать – непонятно абсолютно. Лететь самому – не вариант, утром надо быть в офисе. Пробовал воспользоваться почтой или международными службами доставки, они хотели на это дня три – четыре, а это много. Да и опасно, разобьют по пути, потом концов не найти. В итоге нашел в интернете сайт по курьерской доставке «Курьер без границ», вечером им позвонил, человек почти сразу подъехал и чуть ли не ночью вылетел. Утром я приехал к 10 в офис, пока здоровался с коллегами и разбирался с текучкой, ноутбук был уже у меня.

Сергей В., директор по развитию

Комментирует «Курьер без границ»: Есть вещи, без которых мы не можем обойтись, для кого-то это ноутбук, для кого-то музыкальный инструмент… Вариантов масса. К сожалению, случаи, когда люди, забывают ценные вещи за границей не так редки. К нам часто обращаются с просьбой вернуть тот или иной предмет из отеля, офиса партнеров… И, конечно, максимально срочно и в полной сохранности. Все вещи всегда возвращались к своим хозяевам.


Доставка товаров из-за границыНи для кого не секрет, что в России с украшениями все не слишком хорошо. Все самое лучшее и по приемлемым ценам можно покупать только за границей. Хорошо тем, кто ежемесячно ездит куда-нибудь в Европу, а я вот все время в Москве – дел много. Однажды нашла в каталоге известного ювелирного дома потрясающее колье, вот просто мечта. Решила сделать себе подарок, обратилась к менеджерам, оплатила картой. Проблема осталась только одна, как привезти его из Лондона в Москву. Конечно, можно было дождаться, когда найдутся свободные выходные, да слетать. Но ведь ждать просто невозможно, когда такая вещь уже твоя, лежит… Хотелось непременно надеть ее на ближайший «выход в свет». Почтой – страшно, что сил нет. Стоила эта прелесть не один десяток евро. Долго искала людей, которые не только согласятся сделать все быстро, но и возьмут на себя ответственность за сохранность. Секретарь нашла мне телефон «Курьера без границ». Я сначала с недоверием отнеслась, но приехал очень приятный молодой человек, показал документы – все в порядке. Самое главное, оказалось, что именно он и полетит за моим колье. Вот это и сыграло решающую роль, если можно посмотреть на курьера, ему как-то проще доверять. Колье было у меня уже через день.

Ольга П., владелец салона красоты

Комментирует «Курьер без границ»: Одна из основных особенностей «Курьера без границ» - абсолютно полная ответственность за доставляемый груз, вне зависимости от его цены. Эта ответственность полностью оформляется документально, плюс ко всему каждый клиент может лично познакомиться с тем курьером, который будет выполнять его заказ. лично убедиться в том, что ему можно доверять. В случаях со многими службами доставки ответственность делят между собой грузчики, экспедиторы, курьеры – а значит, реально не ответственен никто. Обращаясь к нам, Вы можете лично увидеть человека, который несет полную ответственность за ваш заказ.


Зарубежные поездки по поручениюВ свое время, моя компания начинала сотрудничество с небольшим частным предприятием одного из городов в пригороде Лондона. Данная компания очень маленькая, потому узнать о ней что-либо помимо официальных данных из регистрационных органов крайне тяжело. А хотелось знать буквально все. Единственное, как это можно было осуществить – поехать на место, просмотреть архивы, полистать газетные подшивки… Без особой надежды на успех мы обратились к сотрудникам «Курьера без границ» - других компаний, готовых сделать все необходимое в краткий срок мы в России просто не нашли. Вероятнее всего, их и нет.

Уже на следующий день их сотрудник перезвонил нам из местной библиотеки, уточняя, что именно мы хотим знать. Мы сказали, что все. В итоге получили весьма увесистую папку копий статей, множество документов в электронном виде – всю информацию, которую можно было получить, не являясь частным сыщиком. Большего и желать было нельзя. Кстати, в итоге компания оказалась кране перспективной и интересной – скоро два года, как мы работаем вместе.

Евгений С., руководитель отдела собственной безопасности

Комментирует «Курьер без границ»: Как говорится, информация – это тоже товар. И иногда вовремя получить нужную информацию ничуть не менее важно, чем самую дорогую вещь. И речь здесь идет, скорее, не о курьере, а о представителе за рубежом. Как, впрочем, и во многих других моментах нашей работы.


Доставка коллекционных вещейТак получилось, что я настоящий фанат книг – это мое хобби, работа, образ жизни. В моей личной библиотеке несколько тысяч изданий. Как известно, книги бывают крайне редкими и дорогими, особенно если речь идет о старых изданиях. Погоня за ними может занимать недели, месяцы и даже годы. Если заниматься только этим – на ведение бизнеса времени не останется. А потому я был очень рад возможности забрать книгу из любой букинистической лавки в мире максимально быстро и без опасений за состояние книги.

Андрей К., владелец сети магазинов

Комментирует «Курьер без границ»: Коллекционеры – одни из наших самых постоянных и любимых клиентов. Даже, несмотря на то, что заказы от них – это часто не путешествия по мировым столицам, а поиски небольших магазинов или частных коллекционеров в маленьких городках. У нас накопился большой опыт в этом направлении, который мы с удовольствием применяем на благо всех наших клиентов.


Сопровождение в поездкахМоя мама недавно выписалась из больницы – ничего серьезного, но все равно крайне неприятно. Решил отправить ее на лечение в Германию – там и клиники есть хорошие, и специалисты нужного профиля. В общем, организовал ей поездку, но сам поехать никак не мог - все как всегда не вовремя. А отпускать одну в аэропорт, потом в чужую страну страшно. Иностранных языков она не знает, человек немолодой. В отеле-то, конечно, ничего случиться не может, но вот по дороге…

Знакомых тоже особенно не попросить – у кого визы закончилась, у кого загранпаспорт, кто просто занят. В общем, мороки больше. Один из коллег посоветовал обратиться в «Курьер без границ» - услуга, конечно, не распространенная, но вдруг получится. Сотрудники компании с радостью согласились, сразу же выделили человека, договорились о встрече. Я такой оперативности даже не ожидал.

Сотрудник компании (язык не поворачивается назвать его курьером) оказался очень серьезным и ответственным, помог решить вопросы с билетами, подъехал точно к назначенному времени. Я думал, что буду волноваться, но чувствовал себя спокойно. Мама позвонила из аэропорта, потом уже из отеля – ее довезли до места, помогли на респшене, переговорили с обслуживающим персоналом. В общем, все по высшему классу. К счастью, съездить за мамой я смог сам, но при необходимости обязательно буду обращаться к этим людям.

Алексей М., коммерческий директор

Комментирует «Курьер без границ»: Услуга сопровождения в поездках пока не слишком распространена в России, хотя потребность в ней существует. Конечно, насколько доброжелательны, вежливы и заботливы бы ни были наши сотрудники, заменить родных людей никогда не удастся. Но обеспечить безопасность поездки в чужую страну, оградить от лишних хлопот – это не только возможно, но и успешно делается.

 

Звоните прямо сейчас!

P.S. Все наши курьеры владеют иностранными языками и имеют большой опыт проживания за рубежом.

Тел: + 7 ( 495 ) 542 12 71

Email: mir@12-24-mir.ru

Адрес: Москва, Кутузовский пр-т д.30/32